衢州市教育局关于印发《信访投诉请求导入内部行政(法律)途径处理工作流程及文书格式》的通知
  • 衢州教育信息网
  • 2018年12月17日
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衢市教综〔201819


各县(市、区)教育局,市直各学校(单位),局机关各处室:

为深入贯彻涉法涉诉信访工作改革的有关精神,切实落实信访投诉请求分类处理的要求,实现法定途径优先,精准化引导、规范化运作的目标,根据《浙江省信访条例》和《衢州市教育局关于推进通过法定途径分类处理信访投诉请求工作的实施意见》(衢市教综〔201818号)有关规定,特制定《信访投诉请求导入内部行政(法律)途径处理工作流程及文书格式》。现予以印发。

 

衢州市教育局

2018年38


信访投诉请求导入内部行政(法律)途径处理工作流程及文书格式

 

一、工作流程

(一)事项审查。

工作人员要对群众信访投诉请求事项进行认真审查,导入内部行政(法律)法定途径处理的投诉请求,一般应当符合以下三个标准:

1.由现行法律法规规章及规范性文件作出明确规定。

2.应具备明确的主体、时限和操作程序等要素。

3.经过该途径处理的结果具有法律效力。

(二)导入告知。根据《浙江省信访条例》第十九条规定,对于依法应当通过诉讼、仲裁、行政许可、行政确认、行政裁决、行政给付、行政复议等法定途径解决的信访投诉请求,告知信访投诉请求人导入行政(法律)等法定途径处理(附件1),交由信访投诉请求人签收后录入系统。

(三)内部转送。对导入内部行政(法律)途径处理的投诉请求,应当填写投诉请求事项转送审批单(附件3),由分管领导作出批示后,转送相关县(市、区)教育局、处室(单位)处理(附件2)。

(四)结果反馈。按照相关法律程序及内部管理制度的时限要求,承办单位以适当方式将处理情况和结果及时向信访投诉请求人反馈,并在处理终结后3个工作日内将处理情况和结果报送局信访工作领导小组办公室备案(附件4)。

二、文书格式

(一)信访投诉请求导入行政(法律)途径告知单(附件1)。

(二)信访投诉请求导入内部行政(法律)途径处理转送单(附件2)。

(三)信访(投诉)请求事项交办(转送)审批单(附件3)。

(四)关于(转送文号)转送投诉请求事项办理情况的报告(附件4)。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


附件1

 

         

 


信访投诉请求导入行政(法律)途径告知单

                                 LF201×000×

(投诉请求人)    

你(们)于              日通过    途径向       (部门或领导)反映的                        问题,根据信访投诉请求分类处理和法定途径优先原则的规定,不属于信访受理事项范围,应当通过行政(法律)等法定途径处理,决定转送  县(市、区)教育局、处室(单位)等 依法处理,并反馈,  县(市、区)教育局、处室(单位)等 联系电话:           

 

 

                                 衢州市教育局

                                   

 

 

签收人:                           时间:

(本告知单一式两份:一份送达当事人、一份签收后录入系统)

附件2

 

         

衢市教信办转字﹝    ﹞ 第   

信访投诉请求导入内部行政(法律)

途径处理转送单

 县(市、区)教育局、处室(单位)等  :

我局于               日收到投诉人            

           (等人)反映                                        

                           的事项,经审查,不属于信访受理事项范围,应当通过行政(法律)程序处理。根据《浙江省信访条例》和《衢州市教育局关于推进通过法定途径分类处理信访投诉请求工作的实施意见》的有关规定,现将信访投诉请求事项转送你  县(市、区)教育局、处室(单位)等 处理,请及时向信访投诉请求人反馈处理结果,并在处理终结后3个工作日内,将处理情况和结果报送局信访工作领导小组办公室备案,联系电话:3072423

                                  衢州市教育局

   

(本转送单一式两份:一份转送承办单位、一份存卷)

附件3

衢州市教育局信访(投诉)请求事项

交办(转送)审批单

信访(投诉)时间

 

交办(转送)单编号

衢市教信办转字

   ﹞第 

信访(投诉)人

 

被信访(投诉)人

 

投诉事项类型

 

投诉事项所在地

 

主要问题及诉求

 

拟办意见

 

领导批示

 

附件4

 

         

 

 


关于(转送文号)转送投诉请求事项

办理情况的报告

局信访工作领导小组办公室:

关于           反映的                             

               投诉请求事项(转送文号)已收悉。(有领导批示的可插入)现将办理情况汇报如下:

一、调查认定的事实情况。

二、处理情况和结果及相关法律依据。

三、建议意见。

                       

 

 

承办  县(市、区)教育局、处室(单位)等  

年  月  日

 

抄送:市信访局。

衢州市教育局办公室                      2018年3月9印发

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